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常见问题
常见问题
答:网站上有集运流程,根据集运流程图文操作,简单明了。
答:货品到达大陆仓后,在我们网站合并好集运发货订单后,根据集运订单的金额系我们淘宝店铺拍下对应的金额,收件人名留有您的会员编号,我们就会自动安排出货了。

答:货运时,有时会遇到货物体积大但重量轻的情况出现,由于这种货体积成本太高,所以会以体积重来计算:体积重的计算方法是长x宽x高 (cm) / 9000;

答:通常有以下三个原因 :

1. 可能输入错快递单号。

2. 货品刚被签收,我们会于5小时内更新数据。

3. 卖家提供错误的单号,并不是寄到东莞签收的。

进一步查询,请淘宝旺旺联络客服。

答:未付款的集运订单,都可以旺旺或WhatsApp联络我们取消。当确认付款后就不能后加货品或取消。
答:大陆仓存仓时间为90日,由货品入库时间开始计算,超过90日后仍未领取,一律当作废件处理,恕不作另行通知。

答:每次集运的货件数量不限。

禁止邮寄的物品:

1.国家法律法规禁止流通或者寄递的物品;

2.爆炸性、易燃性、腐蚀性、放射性和毒性等危险物品;

3.反动报刊、书籍、窗口或者淫秽物品;

4.各种货币;

5.妨害公共卫生的物品;

6.容易腐烂的物品;

7.活的动物;

8.包装不妥,可能危害人身安全、污染或损毁其他邮件设备的物品;

9.其他不适合邮递条件的物品。

答:当天18:00点前付款都能当日出货.每星期六和节假日不发货
答:送货工商区和自取点正常是今发明到,送货住宅区1 - 3个工作天,海关查车及个别偏远地区除外。时效并不能百分百保证,敬请见谅。
答:有电梯后和货品能入到电梯都会送上楼,但有时也视乎个别司机或泊车情况,但我们会尽量要求速递员送上门。无电梯的大厦或住宅则统一是楼下交收。
答:可以在送货地址最后加上派送时间,我们会跟快递公司沟通,尽量在这段时间派送(具体要跟据速递公司实际情况安排,未必任何时段都可以,但速递派件人会尽量配合)星期日不派件。

答:超长件(货品单边超过1.8米加收¥50元/件超长费,

超过2.5米加收¥180元/件超长费,

超过3.5米加收¥300元/件超长费,

超过3.8米大陆仓库不收货,

超重件(货品单件60KG加收¥50元/件超重费,超过单件100KG加收¥200元/件超重费)。

答:可以发的,但是这个是敏感货,每KG要加收1元报关费,要在登陆网站在货品认领那里输入:速递单号,和填写货品品名,勾选是敏感货,方便我们报关确保安全过货。
答:网站上有集运流程,根据集运流程图文操作,简单明了。
答:货品到达大陆仓后,在我们网站合并好集运发货订单后,根据集运订单的金额系我们淘宝店铺拍下对应的金额,收件人名留有您的会员编号,我们就会自动安排出货了。

答:货运时,有时会遇到货物体积大但重量轻的情况出现,由于这种货体积成本太高,所以会以体积重来计算:体积重的计算方法是长x宽x高(cm)/ 9000;

答:大陆仓存仓时间为90日,由货品入库时间开始计算,超过90日后仍未领取,一律当作废件处理,恕不作另行通知。

答:签收货物时候,请按以下操作流程,

1.查看货物包装是否完整,如果外包装不完整请拍货物照片联系我们客服。

2.确定货物包数,网站和外包装帖子有你要签收的包数,如果不齐请拍货物照片联系我们客服。

3.如果货物包装不完整情况下没有任何照片签收,或未告知自取点或者派件员,我们将视为正常件签收。

4.在自取点收货如果发现少件请先告知自取点,并联系疯狂客服,仓库人员会查打包监控进行核实。

注意:集运发货每步骤都有详细操作记录和监控查询,公司会对所有顾客进行负者到底。各顾客如有异议请收货当天联系我们,并且以拍照做为查询条件。